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テレサJシリーズ機能説明
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■ テレサJシリーズ -機能説明- ■



電話選択転送システムのポイントは「案内」→「選択」→「接続」の3つ!

接続先を案内

電話の接続はオリジナルのガイドアナウンスで案内します。このガイドアナウンスにより、電話をかけてきた側が電話の接続先を確認できます。(ガイドアナウンス送出機能はテレサJRに標準仕様です。)

接続先を選択

電話をかけてきた側がかけている電話機のプッシュボタン操作で接続先番号を入力するだけ。後は選択した場所に電話が自動的につながります。

接続先は8カ所

電話の接続先は、最大8カ所まであらかじめ設定することが出来ます。貴社の運用方法に合わせて適切な通話接続先を登録してご利用下さい。


テレサJシリーズには、アナウンス選択自動転送・暗証番号入力自動転送・手動選択転送の3つの運用方式があります。



アナウンス選択自動転送

(転送先をガイドアナウンスで案内し、お客様の選択した先に電話を転送する運用方式)


@お客様から電話がかかってきます。
AテレサJRからガイドアナウンスが流れます。
Bお客様は希望する転送先を電話機のプッシュボタンにより入力します。
C選択した転送先に電話がつながり、転送先の方のみに転送の合図音声(「センタク・センタク」)が聞こえます。

注1:テレサJの場合はガイドアナウンスが流れない、「選択自動転送」の運用方式となります。
注2:ガイドアナウンスは(a)(b)(c)の3段階の送出となり、その内容はオリジナルで作成いただけます。ガイドアナウンス(a)の設定時間は16秒・32秒のいずれかとなりますが、32秒の場合は(b)のガイドアナウンスは設定できません。
注3:お客様の入力信号がダイヤルパスの場合には入力された転送先に電話はつながりません。(「お客様の電話回線がダイヤル回線の場合の対応オプション」の項を参照ください。
注4:お客様からの転送先の入力が無い場合、また注3の場合で入力された信号がダイヤルパスの場合、ガイドアナウンス送出10秒後に07に設定された転送先につながります。



暗証番号入力自動転送

(正しい暗礁番号が入力された後に電話転送する運用方式)


@お客様からお電話がかかってきます。
AテレサJから「ポー」という信号音がお客様に聞こえます。
Bお客様は電話機のプッシュボタンで暗証番号を入力します。
C自動的に(転送先の00)電話につながり、転送先の方のみに転送の合図音声(「センタク・センタク」)が聞こえます。

注5:お客様からの暗証番号が異なる場合、また注3の場合と同様に入力された信号がダイヤルパスの場合、電話は自動的に切断されます。



手動選択転送

(PBX・ビジネスフォンの代表電話で一旦受けた電話を内容に応じて外部の別部門に転送する運用方式)


@お客様から電話がかかってきます。
A一旦、お客様の電話に応答します。
B電話を受けた担当は、テレサJが接続されている内線を呼び出し「ポー」という合図音の後に転送先の番号を入力します。
C自動的に選択した転送先に電話がつながり、転送先の方のみに転送の合図音声(「センタク・センタク」)が聞こえます。